FAQ

Często zadawane pytania

Czy mogę odebrać swoje zamówienie osobiście?

Tak! Zapraszamy do YY Kiosk (Rondo Generała Ziętka 1, Rondo Sztuki).
Czynne od środy do soboty  w godzinach 16.00–18.00.

Gdzie znajdę regulamin?

Odnośnik do regulaminu znajduje się w stopce strony.

Jak dostarczacie produkty? Jak mogę za nie zapłacić?

Spójrz w stopkę strony – jest tam zakładka <<Dostawa i płatność>>.

Ile czeka się na realizację zamówienia?

Produkty wysyłamy do dwóch dni roboczych od opłacenia zamówienia. W szczególnych przypadkach, informacja o dostawie umieszczona jest w opisie produktu.

Złożyłem/am dwa osobne zamówienia, czy można je połączyć?

Napisz do nas na sklep@y-y.do. Pamiętaj aby podać informację o numerze zamówień.

Zrobiłem/am dwa zamówienia na tą samą rzecz?

Napisz do nas na sklep@y-y.do – w sprawie anulowania zamówienia.

Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?

Tak, napisz do nas na sklep@y-y.do – masz na to 14 dni.

Czemu muszę podać numer telefonu?

Numer telefonu jest niezbędny do realizacji wysyłki – dla kuriera lub firmy inPOST.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na sklep@y-y.do

Czy dostanę paragon/fakturę za swoje zamówienie?

Paragon standardowo wysyłamy emailem. W przypadku chęci uzyskania faktury – wpisz taką informację w komentarzu do zamówienia (pamiętaj aby umieścić tam NIP).

Kto płaci za przesyłkę w przypadku zwrotu towaru?

Klient opłaca koszt przesyłki w przypadku odstąpienia od umowy.

Czy muszę zakładać konto aby dokonać zakupu?

Nie. Produkty można kupić bez konta.

Czy można kupić bon podarunkowy?

Tak! Napisz do nas na sklep@y-y.do