Często zadawane pytania
Gdzie znajdę regulamin?
Odnośnik do regulaminu znajduje się w stopce strony.
Czy jest opcja odbioru osobistego?
Tak – w naszym magazynie na Placu Sejmu Śląskiego! Wybierz odbiór osobisty przy zamówieniu. Odezwiemy się do Ciebie i ustalimy termin i godzinę.
Jak dostarczacie produkty? Jak mogę za nie zapłacić?
Spójrz w stopkę strony – jest tam zakładka <<Dostawa i płatność>>.
Ile czeka się na realizację zamówienia?
Produkty wysyłamy do dwóch dni roboczych od opłacenia zamówienia. W szczególnych przypadkach, informacja o dostawie umieszczona jest w opisie produktu.
Złożyłem/am dwa osobne zamówienia, czy można je połączyć?
Napisz do nas na sklep@y-y.do. Pamiętaj aby podać informację o numerze zamówień.
Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Tak, napisz do nas na sklep@y-y.do – masz na to 14 dni.
Czemu muszę podać numer telefonu?
Numer telefonu jest niezbędny do realizacji wysyłki – dla kuriera lub firmy inPOST.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz do nas na sklep@y-y.do
Czy dostanę paragon/fakturę za swoje zamówienie?
Paragon standardowo wysyłamy emailem. W przypadku chęci uzyskania faktury – wpisz taką informację w komentarzu do zamówienia (pamiętaj aby umieścić tam NIP).
Kto płaci za przesyłkę w przypadku zwrotu towaru?
Klient opłaca koszt przesyłki w przypadku odstąpienia od umowy.
Czy muszę zakładać konto aby dokonać zakupu?
Nie. Produkty można kupić bez konta.
Czy można kupić bon podarunkowy?
Tak! Napisz do nas na sklep@y-y.do